سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر ترب جايد
في متجر ترب جايد، نسعى دائماً إلى تقديم منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء مميزة، كما نحرص على رضا عملائنا التام. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج لأي سبب، يمكنك الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية:
شروط الاسترجاع:
- فترة الاسترجاع: يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير متضرر، وبنفس التغليف الذي تم استلامه فيه.
- الإيصال: يُشترط تقديم فاتورة الشراء أو إثبات الدفع لإتمام عملية الاسترجاع.
- وجود سبب للاسترجاع مثل تلف في المنتج او خدش او اختلاف في نوع المنتج عن المواصفات المحددة لكل منتج
شروط الاستبدال:
- فترة الاستبدال: يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه.
- حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية، مع عدم وجود أي تلف أو تغيير في التغليف.
- التبديل بنفس المنتج أو منتج آخر: يمكنك استبدال المنتج بنفس النوع أو اختيار منتج آخر بنفس القيمة أو أعلى مع دفع الفارق إن وجد.
إجراءات الاسترجاع أو الاستبدال:
- الاتصال بنا: تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لطلب الاسترجاع أو الاستبدال.
- الهاتف: 966532983529
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- المراجعة والموافقة: سنقوم بمراجعة طلبك وإعلامك بالإجراءات اللازمة، سواءً كان استرجاع المبلغ أو استبدال المنتج.
- تكاليف الشحن: في حال كان سبب الاسترجاع أو الاستبدال خطأ من المتجر، سنتحمل جميع تكاليف الشحن. أما إذا كان بسبب رغبة العميل، فيتحمل العميل تكاليف الشحن.
استرداد الأموال:
- سيتم استرداد المبلغ بعد فحص المنتج وإتمام الموافقة عليه، وسيتم إرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع التي تم استخدامها.
- قد يستغرق الأمر من 5 إلى 10 أيام عمل حتى يظهر المبلغ في حسابك.
نحن في متجر ترب جايد ملتزمون بتوفير أفضل تجربة تسوق لعملائنا. لا تتردد في التواصل معنا إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الاستبدال والاسترجاع.
